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企業的策略與組織之間的關係

悅智全球顧問公司董事長暨創辦人 黃河明

 未來的組織發展趨勢,會走向更加扁平化與彈性化,有了網際網路以及許多精巧的軟體,形形色色的專案組織將負責許多重要的工作。

這篇要來探討「企業的策略與組織之間的關係」。策略的重要性,大約是1950年美國的一些大型企業開始關注到的面向,主要側重在企業的營運規模變大後,高層主管應該怎麼樣來引導企業的發展、方向擬定、組織架構應該如何調整以及各層主管的分工等。

而這其中最有名的人物,就是撰寫「組織與策略」這本書的錢德勒(Alfred Chandler),他曾經就杜邦與通用汽車這兩家公司,在組織架構上變動的原因與方法做過詳細研究,並且主張企業的組織應該隨著策略有所調整,從那個時候開始,研究策略的專家學者快速增加,到了1970年代之後,策略管理更成為管理學中非常重要的一個分支。

近年來,我們觀察企業為了因應市場環境的變化,發展策略也跟著千變萬化,先有波特(Michael Porter)的競爭策略思維,又有藍海策略成為暢銷書,由此可見策略受到的重視。策略的意義,應該是為了達成某個特定目標所採取的方法與手段。就企業而言,往往是為了達成一個中長期的目標,而在許多方案中選擇最佳方案,其中,組織──也就是團隊,是達成策略很重要的一環,所以,往往也會隨著策略的改變而有所調整。

以國內的企業來說,宏碁就曾經歷2次組織再造,第一次是1990年代為了因應快速全球化而組成一個聯網組織,並期望扶植許多當地經銷商共同成立公司,進而形成全球性的集團;到了2003年的第二次組織再造,宏碁又切割成3大塊,分別成立宏碁、緯創與明基,而這些組織調整都是為了因應市場環境的變化,施振榮先生曾說:「企業唯一不變的事,就是每年都在變。」

那麼,組織又有哪些型態呢?如果從過去的組織發展來看,因為早期的企業運作比較單純,因此,大多採由上而下指揮的方式,也就是「指揮命令型的金字塔組織」;後來,杜邦等公司發現產品多元化之後,最好讓每一個產品各自成為一個獨立的事業部門,所以就出現了「多事業部門的組織型態」,各事業部門得到相當自主的管理權力,同時也必須自負盈虧,總公司則成立幕僚部門,掌管重要決策與資源調度,而台塑集團就是以這種方式建構組織。

此外,隨著國際企業的觸角擴展到全球,「多地區的組織型態」也逐漸成為一種常見的運作模式,而多地區的組織也都各自保有自主權,與總公司之間則藉由一種明確的權責畫分來運作。由於這樣的發展,大型企業又出現了「既多角又多區域的矩陣組織」,希望區域的主管與產品的主管共同領導各地區的相關人員,運作上需要高度的信賴與政治技巧。

以上所提的組織發展,其實也恰好與資訊科技的演進息息相關。在指揮命令的時代,高層直接獲得各種資料作為管理的基礎;隨著事業的多部門與多區域化,集團的高層已經無法掌握全部的管理資訊,於是發展出來中央與地方分權的資訊系統架構,也就是大型主機提供給集團幕僚必要的資訊,迷你電腦與微型電腦則提供各種基層所需要的資訊;進入了矩陣管理的時代,過去的資訊技術有所不足,網際網路就在企業的期望下順利誕生,成為企業內重要的架構。

未來的組織發展趨勢,則會走向更加扁平化與彈性化,有了網際網路以及許多精巧的軟體,形形色色的專案組織將負責許多重要的工作,他們藉由網路來互動或進行會議,突破時空的障礙,明顯地改變了組織內工作的型態。

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