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從歐美二次衰退危機探討企業之轉型

去年九月，希臘政府債引發了一場全球股災，預告了景氣寒冬的來臨。希臘倒債並非一國的問題而已，更造成歐洲許多擁有希臘國債的銀行倒閉，引起歐洲危機。為何這十五年來世界頻頻發生金融風暴？美國前聯準會主席葛林斯班曾發出警語，認為跨國證券企業的出現，允許企業在許多國家進行自由買賣、承銷、投資，提高了大規模崩盤的風險。紐約時報曾在報導中以一個適切的比喻說明這種現象，全球的金融有如沒有密封隔間的超級油輪，一發生火災將迅速蔓延。

雪球 ? 金融雪崩 ? 冰河時期？

由於資金流動的迅速，加上各國金融法規的鬆綁，全球的金融管控變得十分困難，一旦發生狀況，很快地就會擴散到全球。例如2008 年美國次級房貸風波引起的全球連鎖金融危機，就如同滾雪球一樣，愈滾愈大後撞到山頭，山坡的積雪受到稍微的推力，即引發更可怕的雪崩。

所有的人都擔心害怕再一次的金融雪崩。企業在這樣的危機之下，若稍不小心可能就會陷入困境。然而，台灣大多數企業雖然對時局憂心，許多企業仍用以往渡過景氣循環的方式在觀望，不見得採取積極的行動，這種觀念恐將導致嚴重的虧損。

企業因應之道：公轉不如自轉 - 危機中轉型方為上策

一家企業在一個行業裡經營很久，很容易習以為常，認為此行業一直會存在，而忽略了社會的變遷和需求的改變，或者滿足需求的方式改變。等到新技術或新方法出現，漸漸取代原有的業務，才警覺到危急的情形。我們常用煮蛙效應 (frog-boiling effect) 來比喻，若把一隻青蛙丟進滾燙的水中，牠可能會受不了水熱而一舉跳出，雖受到點燙傷但仍活命；但把一隻青蛙放在溫水裡逐漸加溫，它可能漸漸安於溫水的舒服而留在水中，等到水燒熱時，它已失去跳走的力氣，成為煮熟的青蛙。

許多行業都曾發生過這種現象，在電腦產業裡，也發生好幾次技術的改革，當採用 IC 的迷你電腦功能逐漸強大時，許多大型電腦的公司無法支撐下去；當微處理應用在個人電腦上，形成一股熱潮，許多迷你電腦公司跟不上時代而被淘汰。產業很像達爾文所主張的生態系統，不適應環境變化的公司，不論規模多大，終究逃不過物競天擇的命運。

轉型首部曲：「去熟悉化」，以劇本管理挑戰企業舒適圈

為了因應時局變動，企業應及早規劃轉型策略，企業轉型創新階段的經營概念，強調以核心機能為基礎，再透過掃描環境、啟動變革、行動學習、轉型創新四個步驟達成良好的轉型，把握本身的核心能力，以消費者及所處市場的環境為導向，時時挑戰企業既有對環境的認知與策略規劃假設，研擬變革計畫，輔以執行力，並以行動學習推展於企業各部門領導人，達成自主轉型並創造企業新價值。

此外，要能在變化環境中快速應變，建議組織領導人要進行劇本管理，所謂企業劇本管理 (Scenario Planning)，即是針對未來可能影響企業甚劇、又參雜了許多不確定性因素的重要議題，預先規劃多個不同劇本，讓企業屆時可以隨實際情況的變化，在預先規劃的不同劇本之間切換，有點像是一種情境演練或沙盤推演。此套方法是英國殼牌 (Shell) 石油公司研發出來的，可以使企業對未來的幻想或推測更為精準。領導人唯有在平時便多思考企業可能面臨的各種情境，並做出劇本規畫，才能適時因應，不致被快速變遷的外在因素擊垮甚至淘汰。