聯絡我們 | English | 繁中   

悅、代表近悅遠來，智、代表智慧；悅智代表一群知識愛好者的結合，更代表著因為運用智慧與經驗，幫助顧客成長而雀躍不已。 Atelligent是A和Intelligent的組合，代表卓越且足智多謀的專業服務，擁有最具趨勢性及權威性的知識，也代表著專業與智慧的多重內涵。

企業轉型要集眾人之智(下)

讓計畫趕上變化

姑且不追究組織內部哪一個人或部門該負轉型挫敗的責任，悅智全球資深顧問群根據多年實務經驗發現，領導人心中針對外在環境變化，可能有好幾套轉型劇本在心中反覆思考，而透過某次的內部會議，把大致的方向與想法傳達給底下主管，幾位主管據此想法個別發展執行計畫；但由於轉型涉及層面廣泛且複雜，通常企業領導人很難將決策過程清楚地傳遞給部屬；若無法明確的說明轉型的來龍去脈，當轉型方向因外在條件改變需要調整時，內部團隊可能會因為不清楚高層的決策依據，缺乏自主判斷能力，導致無法適時調整決策與執行計畫，即時回應市場；過程中也可能會造成整個組織產生許多無效率的任務與工作，久而久之，一個再好的執行團隊，也會因此而失去信心，無法承擔來自上級的任務。

因此，悅智顧問認為先使團隊擁有企業轉型的整體觀，將會是企業實現轉型成功的第一步。過去很多企業進行轉型時，需要很複雜的系統與資源，鋪天蓋地般的先蒐集所有企業有關的內外部資訊，由專人加以分析整理，再由企業領導人帶領團隊徹底討論訂定策略後，最後再委任適當的團隊去執行，如此這般曠日廢時地折騰，恐怕策略還未訂定，外在資訊又得重新蒐集，造成市場商機已逝。若團隊的規劃能力能夠提升，將有機會比對手早一步搶先市場。

因此，企業領導人與經營團隊心中若可共享一個藍圖，除了平日可做為上下溝通之依據外，當市場有變化的時候可依此藍圖調整，公司才能夠在不影響日常營運的狀況下，以漸進的方式與步伐邁向轉型成功之路。在產業實務上，決策手法與工具眾多，例如TRIZ、AIM、V-Plan、KT決策法、策略地圖與平衡計分卡、策略管理矩陣、想像工程、劇本規劃等，都是在改變企業看問題的角度，試圖從中找出轉型的新契機。然而，如何從眾多的工具方法中，選擇出一個能夠以簡化繁，輔以圖像化，清楚明確說明決策過程，協助內部團隊做決策，則是企業領導人責無旁貸的工作。

從產品技術發展藍圖(T-Plan)到企業價值發展藍圖(V-Plan)

以劍橋大學科管中心所開發的T-Plan產品技術發展藍圖為例，T-Plan原是將企業內部產品與技術發展依時序展開，再加上市場面以及企業內部可掌控的資源，以圖示法整理出一中長期產品技術發展藍圖。其優點在同時兼顧外在環境與內部資源的變化，讓決策者得以整合內外部資訊與資源，做出即時的應變。而悅智顧問團隊根據過去的輔導經驗，企業領導人必須再進一步將規劃的工作下放到第一線主管，才能有效提升企業轉型成功的機率，因此，企業領導人可以將T-Plan的精神應用於企業價值的發展與創造(V-Plan)，同樣利用圖示法說明，讓企業內部經營團隊先有一致且基本的發展藍圖後，再佐以不停的精進流程改善，以及管理品質的卓越度提升，讓第一線主管能帶領自己的團隊，如有機體般在最短的時間根據藍圖做出適當的決策。如此一來，轉型與創新的動力將從上到下貫徹至面對顧客的第一線，「轉型」就不再只是存在企業主腦海中的口號，而能夠落實在組織中，使公司上下攜手突破創新。

企業轉型不僅需要堅強的領導，更需要有清楚一致的轉型決策。列出清晰的轉型議題，加上領導人與高階主管至基層員工不斷地溝通，方能使成員擁有一致的的觀念和視野以付諸行動，帶動轉型計畫的成功。